Os empresários de Ourinhos e região mais uma vez mostraram seu interesse em buscar enriquecimento profissional e aprimorar os serviços prestados aos seus clientes. Mais de 400 pessoas, na maioria empreendedores, gerentes e profissionais da área de vendas, compareceram no Teatro Municipal na noite da última terça-feira, 17, para assistir a palestra que é sucesso em todo o país “Não Alimente a Concorrência”. O evento foi uma realização da Associação Comercial e Empresarial de Ourinhos, em parceria com a agência de comunicação JP2.
Com muito dinamismo, o consultor empresarial e palestrante Flavio Fagundes fez diversas interações com o público e deu um verdadeiro show de versatilidade, aplicando dinâmicas e estimulando a participação dos empresários. Com bom humor, Fagundes explicou os grandes erros cometidos dentro do ambiente de trabalho que prejudicam a imagem da empresa e ajudam os seus clientes a migrarem para a concorrência.
Para o consultor, não adianta priorizar grandes investimentos em estrutura física e mobiliário se a peça principal da empresa não estiver com o padrão de qualidade exigido pelo clientes. “O profissional que lida diretamente com o público tem que estar preparado e estender o tapete vermelho para o seu cliente, fidelizá-lo e fazer com que ele se sinta à vontade em ser atendido por você”, ressaltou Fagundes.
Na palestra, o couch enfatizou que existem pesquisas de mercado que comprovam que o atendimento ao cliente é o primeiro item escolhido pelo consumidor na hora da compra. Já preços e formas de pagamento ficaram para trás e deixaram de ser prioridade. “Quando não atendemos bem, estamos alimentando a concorrência. Por isso, nunca devemos julgar uma pessoa pela aparência ou poder aquisitivo, mesmo porque a classe C veio com tudo e é o grande filão a ser explorado. Infelizmente, muita gente ainda não acordou para isso e persiste em comportamentos inadequados. Lembrem-se: nosso principal concorrente somos nós mesmos”.
A Associação Comercial e Empresarial de Ourinhos já está programando novos cursos para os próximos meses. A grade será divulgada em breve. No site da entidade (www.aceourinhos.com.br) foi disponibilizada uma enquete, na qual os empresários podem solicitar os temas dos próximos cursos e workshops.